إدارة الجودة الشاملة

الهدف العام:

يتوقع من المشارك في نهاية البرنامج التدريبي -بإذن الله -الوعي بأهمية إدارة الجودة الشاملة ودورها المحوري في تحريك العمل في جميع قطاعات الدولة .الأهداف التفصيلية :

يحدد مفهوم إدارة الجودة.

يناقش عناصر إدارة الجودة الشاملة

يحدد أهداف وفوائد الجودة الشاملة

يوضح المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة

يناقش المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة

يوضح كيفية المحافظة على الجودة ؟

يتعرف على معوقات إدارة الجودة الشاملة

يحدد طرق للتغلب على معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة

الفئة المستهدفة :

المساعد الإداري – الموظف الإداري – السكرتير – الباحثين عن عمل .